Online alışveriş satın alacağınız ürünü hem kolay yoldan bulabilmek hem de ürün yelpazesi açısından harika bir kaynaktır.

Bir kaç tık ile ihtiyacımız olan ürüne ulaştığımız günümüz Dünya’sında, elektronik ticarette rekabet buna paralel olarak günden güne kızışıyor. E-commerce sitelerinin yaygınlaşması hem tüketici seçimini kolaylaştırıyor hem de mağazalar için pazar edinme yarışına dönüyor.

Tüketicilerin e-ticaret siteleri üzerinden alışveriş yaparken dikkat ettikleri en önemli şey ise, fiyat ve ürüne diğer kullanıcılar tarafından yapılan yorumlardır. Alacağımız ürünü hem güvenilir bir siteden almak isteriz hem de bütçemize göre en uygun olanı bulmaya çalışırız.


Sanal alışverişte fiyat karşılaştırmasını kolaylaştırmak için işimize yarayacak bir çok site bulunmaktadır. Satın almak istediğimiz ürünü bu sitelerde aratarak, o ürünün bir çok sitedeki fiyatını aynı anda karşılaştırma imkanı buluruz. Bu sitelerde aynı zamanda kullanıcı yorumlarını da görerek, diğer tüketicilerin o mağaza hakkındaki yorumları görebilirsiniz.

Online alışveriş hizmeti veren siteler için yukarıda bahsettiğim nedenlerden dolayı rekabet yüksektir. Özellikle müşteri memnuniyeti açısından tüketicilere daha iyi hizmet veren siteler daha ön plana çıkmaktadır. Ayrıca alışveriş esnasında kargo ücreti ödemek istemeyen müşteriler için yapılan çeşitli promosyonlar da tüketiciler için önemli bir unsurdur.

Peki online alışverişin avantajları nelerdir ?

• 7/24 alışveriş yapma olanağı sağlar.
• Evden çıkmanız gerekmez.
• Aracınızla gitmenizi gerek yoktur- Benzinden tasarruf.
• Araç park derdi yoktur.
• Sizi bunaltan satış elemanları olmaz.
• Kalabalıktan uzak alışveriş yaparsınız
• Sıra beklemezsiniz.
• Ürün seçeneğiniz daha fazladır.
• Poşet taşıma derdiniz olmaz.
• Ayrıca belirli dönemler sadece internete özel olan indirimlerden yararlanarak daha uygun fiyatla alışveriş yapabilirsiniz.


Online Alışverişin Dezavatajları

Online alışverişin bir çok faydası olmasının yanı sıra dezavantajları da bulunmaktadır. Mağazadan aldığınız üründe birebir satış temsilcisi ile iletişim kurabilir, memnuniyetsizliğinizi dile getirebilirsiniz. Ayrıca sanal mağazalara göre normal mağazalarda bu problemleriniz daha kolay bir şekilde çözüme kavuşturulur. Online mağazalarda ise bazen muhatap bulmanız zor olabilir.

Online alışverişin diğer dezavantajları ise şunlardır:

• Satın alınan ürünü fiziksel olarak inceleyemez veya deneyemezsiniz.
• Pazarlık şansınız yoktur.
• Siparişlerin teslim süresi olmasına rağmen bazı zamanlarda yaşanan gecikmeler sizi mağdur edebilir.
• Alışveriş yapacağınız her sitenin ne kadar güvenilir olduğunu bilemezsiniz.
• Ürünü iade etmek isterseniz, kargo ücreti ödemek zorunda kalabilirsiniz.
• Ürün ile ilgili sorununuz var ise, muhatap bulmanız zor olabilir.
• Kolay ulaşılabilir olduğu için sizde alışkanlık yapabilir.

Bunu da Okuyabilirsiniz: Kredi Kartı Kullanırken Yapmamanız Gereken 10 Hata

Görüldüğü üzere her iki tarafında artıları ve eksileri bulunmaktadır. Alışveriş yapmadan önce, satın almak istediğiniz ürünü her iki tarafta da araştırmak bütçeniz için önemli bir tasarruf olacaktır. Ürünü hediye olarak alıyorsanız, alışverişinizi AVM’lerde yapmanız hem değişim hem de iade sürecinizi kolaylaştıracaktır.

Göz önüne alınması gereken diğer bir nokta ise, satın aldığınız üründe oluşabilecek herhangi bir arıza sonucunda tamir işlemlerinin nasıl işlediğini hakkında bilgi edinmektir. Kusurlu bir ürünün değişimini veya tamirini mağazada daha rahat yaptırabilirsiniz.

Sonuç olarak her iki platformda da alışveriş yapmadan önce müşteri, markanın size sağlayacağı hem ürünü satın alırken hem de ürünü satın aldıktan sonra vereceği hizmeti göz önünde bulundurarak alışverişinizi yapmalısınız. Sadece fiyata odaklı kararlar vermeniz ürün arızası sonucunda sizin için olumsuz sonuçlar doğurabilir.

Yorum Yap

Bu Yazıya Siz de Yorumunuzu Katın

Loading Facebook Comments ...